Не підписка на чужу CRM, а власна система під ваш процес.
Одне ядро: заявки, угоди, завдання, листи, аналітика. Усередині – ШІ, який читає листування, відповідає вночі та збирає документи. Згори – модулі під вашу галузь. Код і дані залишаються вашими, сервер – у ЄС.
Де це болить сьогодні
Чотири речі повторюються майже в кожній розмові з компанією на 5–25 осіб.
Заявки у чотирьох місцях
Пошта, WhatsApp, форма на сайті, дзвінок. Жодного списку, у якому видно, хто чекає відповіді найдовше.
Уночі не відповідає ніхто
Клієнт пише о 22:40. Уранці він уже написав конкуренту, який відповів першим – нехай і шаблоном.
Підписка зростає, дані не ваші
Кожне місце – плата. Кожна інтеграція – вищий тариф. Експорт – CSV, а логіка залишається у вендора.
Готова CRM не знає вашої галузі
Ні плану залу, ні сценарію дня, ні специфікації, ні акта приймання. Усе це живе в Excel поруч із CRM.
Кожен екран відповідає на одне питання
Шлях як у житті: заявка → лід → пропозиція → угода → звіт. Справжні екрани системи, а не рекламні картинки.
Пошта, форма із сайту, месенджер – один список. Ліворуч час очікування, праворуч – що робити. «Чекають відповіді» – це фільтр, а не відчуття.
Не окремий чат-бот, а помічник у самій роботі
Копілот живе в картках і списках: читає листування, готує чернетку, збирає документ. Рішення завжди залишається за вами – кнопкою. П'ять робочих місць, п'ять вкладок.
Панель, яка знає, де відкрита
В організації – історія відносин і ризики. В угоді – що заважає закрити. У діалозі – чернетка відповіді. Одна панель, різний розбір.
Правова рамка закладена в інтерфейс
Ринок – Німеччина. Вихідний лист без згоди – ризик за UWG §7, тому в асистента немає автонадсилання. Відмова клієнта «не писати» зберігається з датою і сильніша за будь-яке нове завдання. Персональні дані підряднику приховані за замовчуванням. DSGVO і AI-Act – не приписка у футері, а поведінка екранів.
Продаж скінчився – робота почалася
Готові CRM закінчуються на слові «виграно». Тут далі йдуть проєкт і доступ для підрядника – у тій самій системі, без другого інструмента.
Проєкт: дошка робіт
З виграної угоди виростає проєкт з етапами, термінами й годинами. Клієнт залишається тим самим, історія не рветься.
Схоже на ваш процес – чи потрібно інакше?
Опишіть ситуацію у двох рядках. Відповім протягом 24 годин і скажу, що з цього потрібно вам, а що – ні.
Ядро одне – надбудова ваша
Поверх ядра ставиться модуль вашої справи: свої сутності, свої поля, свій особистий кабінет для клієнта. Тринадцять напрямів, у кожного свій кабінет для клієнта. Натисніть плитку – покажу справжній інтерфейс. Список зростає: новий напрям додається сюди ж.
Замовник бачить свою бронь, схему розсадки й тайминг вечора – і надсилає зміни кнопкою, а не листом у вільній формі.
Пара бачить один сценарій дня, статуси підрядників і свій бюджет. Агенція перестає пересилати таблиці: правки приходять у систему як завдання.
Замовник сам дивиться статус заявки, погоджує креслення й бачить відвантаження з номером. Специфікація та норми – окремі поля, а не доданий PDF.
Версія плану – сутність, а не файл у пошті. Видно, хто погодив, що змінилося між V2 і V3 і чийого рішення чекають зараз.
Бригада вантажить фото з об'єкта, замовник бачить хід робіт і підписує акт приймання в кабінеті. Претензія залишається в системі, а не в листуванні.
Клієнт погоджує додаткові роботи однією кнопкою – не телефоном між підйомниками. Історія за VIN залишається в системі.
Замовлення, наявність, повторна покупка – в одному місці. Касі й складу не потрібні дві програми.
Запис без листування, нагадування за добу, історія процедур у майстра.
Бронь, банкетний запит і меню події – один список замість блокнота в хостес.
Хто перестав ходити і в кого закінчується абонемент – видно до того, як людина пішла.
Об'єкт, показ, договір і термін – один ланцюжок. Хто чим цікавився, не губиться.
Запис, план лікування й нагадування – без ручних дзвінків. Дані пацієнта окремо від листування.
Заявка, рейс, машина й документи пов'язані. Клієнт бачить статус, не телефонуючи диспетчеру.
Опишіть, що у вас живе в Excel поруч із CRM. Зроблю модуль під це: свої сутності, свої поля, кабінет для клієнта.
Обговорити модульТри відмінності, які видно через рік
Код і дані ваші
Система стоїть на вашому сервері в ЄС. Немає плати за місце, немає тарифу за інтеграцію, немає «ця функція в плані Enterprise». Захочете передати іншому розробнику – передаєте репозиторій.
ШІ вбудований у роботу
Помічник не окреме вікно, куди треба копіювати текст. Він у картці, у списку, у листі – і все, що він пропонує, проходить через вашу кнопку.
Модуль під вашу галузь
План залу, сценарій дня, специфікація, акт приймання, особистий кабінет клієнта – те, чого немає в готових CRM і що зазвичай залишається в Excel.
Чотири кроки й один відповідальний
Розмова 40 хвилин
Дивлюся, як заявка проходить через вашу компанію сьогодні. Без презентацій.
Карта системи
Які розділи потрібні, які модулі – ваші, що робимо насамперед. З ціною за задачу.
Ядро за перші тижні
Спершу те, що знімає біль: вхідні, угоди, завдання. Працюєте в системі, поки вона росте.
Модулі та ШІ
Галузевий модуль, особистий кабінет, автовідповідач, асистент – по одному, з перевіркою на ділі.
Ціну не публікую: вона залежить від обсягу і рахується за задачею – після розмови. Так чесніше, ніж прайс із повітря.
Опишіть задачу – зберу систему під неї
Двох рядків достатньо. Якщо з усього описаного вам потрібні три екрани – скажу це прямо, а не продам двадцять шість.
- Відповідаю сам – не менеджер з продажу.
- Перша розмова ні до чого не зобов'язує.
- Дані з форми йдуть у цю саму систему – можете подивитися, як це виглядає зсередини.