Pas un abonnement à la CRM d'un autre, mais votre propre système taillé pour votre processus.
Un seul noyau : demandes, affaires, tâches, e-mails, analyses. Dedans, une IA qui lit les échanges, répond la nuit et assemble les documents. Au-dessus, des modules pour votre métier. Le code et les données restent les vôtres, le serveur est dans l'UE.
Où cela fait mal aujourd'hui
Quatre choses reviennent dans presque chaque conversation avec une entreprise de 5 à 25 personnes.
Des demandes à quatre endroits
E-mail, WhatsApp, formulaire du site, appel. Pas une seule liste qui montre qui attend une réponse depuis le plus longtemps.
La nuit, personne ne répond
Le client écrit à 22:40. Au matin, il a déjà écrit au concurrent qui a répondu le premier – fût-ce avec un modèle.
L'abonnement grossit, les données ne sont pas les vôtres
Chaque poste se paie. Chaque intégration fait monter la formule. L'export est un CSV – la logique reste chez l'éditeur.
Une CRM toute faite ne connaît pas votre métier
Ni plan de salle, ni déroulé de la journée, ni spécification, ni procès-verbal de réception. Tout cela vit dans Excel, à côté de la CRM.
Chaque écran répond à une question
Le chemin comme dans la vraie vie : demande → lead → devis → affaire → rapport. De vrais écrans du système, pas des images publicitaires.
E-mail, formulaire du site, messagerie – une seule liste. À gauche le temps d'attente, à droite quoi faire. « En attente de réponse » est un filtre, pas une impression.
Pas un chatbot à part, mais un assistant dans le travail lui-même
Le copilote vit dans les fiches et les listes : il lit les échanges, prépare un brouillon, assemble un document. La décision vous revient toujours – d'un bouton. Cinq postes de travail, cinq onglets.
Un panneau qui sait où il est ouvert
Dans une organisation – l'histoire de la relation et les risques. Dans une affaire – ce qui bloque la signature. Dans un échange – le brouillon de réponse. Un panneau, des lectures différentes.
Le cadre juridique est intégré à l'interface
Le marché, c'est l'Allemagne. Un message sortant sans consentement est un risque au titre du § 7 UWG, l'assistant n'a donc pas d'envoi automatique. Un « ne plus m'écrire » est conservé avec sa date et prime sur toute nouvelle consigne. Les données personnelles sont masquées par défaut pour les prestataires. RGPD et AI Act ne sont pas une mention en pied de page, mais le comportement des écrans.
La vente est finie – le travail commence
Les CRM toutes faites s'arrêtent au mot « gagné ». Ici, le projet et l'accès du prestataire continuent – dans le même système, sans second outil.
Projet : le tableau des travaux
D'une affaire gagnée naît un projet avec étapes, délais et heures. Le client reste le même, l'historique ne se rompt pas.
Cela ressemble à votre processus – ou faut-il autre chose ?
Décrivez la situation en deux lignes. Je réponds sous 24 heures et je vous dis ce dont vous avez besoin là-dedans, et ce dont vous n'avez pas besoin.
Un noyau unique – la surcouche est la vôtre
Par-dessus le noyau vient le module de votre métier : vos objets, vos champs, votre espace client. Treize directions, chacune avec son espace client. Cliquez sur une tuile – je montre la vraie interface. La liste s'allonge : une nouvelle direction s'ajoute ici même.
Le client voit sa réservation, le plan de table et le déroulé de la soirée – et envoie ses modifications d'un bouton plutôt que par un e-mail libre.
Le couple voit un seul déroulé de la journée, le statut des prestataires et son budget. L'agence cesse de faire suivre des tableaux : les corrections arrivent dans le système comme des tâches.
Le client consulte lui-même l'état de sa demande, valide le plan et voit l'expédition avec son numéro. Spécification et normes sont des champs à part, pas un PDF joint.
Une version de plan est un objet, pas un fichier dans une boîte mail. On voit qui a validé, ce qui a changé entre V2 et V3 et de qui l'on attend la décision.
L'équipe charge les photos du chantier, le client suit l'avancement et signe la réception dans son espace. Une réclamation reste dans le système, pas dans un fil d'e-mails.
Le client valide les travaux supplémentaires d'un bouton – pas au téléphone entre deux ponts. L'historique par VIN reste dans le système.
Commande, disponibilité, réachat – au même endroit. La caisse et le stock n'ont pas besoin de deux logiciels.
Des rendez-vous sans allers-retours, un rappel la veille, l'historique des soins chez le praticien.
Réservation, demande de banquet et menu de l'événement – une liste au lieu du carnet à l'accueil.
Qui ne vient plus et à qui l'abonnement se termine – visible avant que la personne ne soit partie.
Bien, visite, contrat et échéance – une seule chaîne. Qui s'est intéressé à quoi ne se perd pas.
Rendez-vous, plan de soins et rappel – sans appels à la main. Les données patient restent séparées des échanges.
Commande, tournée, véhicule et documents sont liés. Le client voit l'état sans appeler l'exploitation.
Décrivez ce qui vit dans Excel à côté de votre CRM. J'en fais un module : vos objets, vos champs, un espace pour le client.
Discuter d'un moduleTrois différences visibles au bout d'un an
Le code et les données sont à vous
Le système tourne sur votre serveur dans l'UE. Pas de frais par poste, pas de formule supérieure pour une intégration, pas de « cette fonction est dans l'offre Enterprise ». Si vous voulez le confier à un autre développeur, vous transmettez le dépôt.
L'IA est intégrée au travail
L'assistant n'est pas une fenêtre à part où l'on copie du texte. Il est dans la fiche, dans la liste, dans le message – et tout ce qu'il propose passe par votre bouton.
Un module pour votre métier
Plan de salle, déroulé de la journée, spécification, procès-verbal de réception, espace client – ce que les CRM toutes faites n'ont pas et qui reste d'ordinaire dans Excel.
Quatre étapes et un seul responsable
Un échange de 40 minutes
Je regarde comment une demande traverse votre entreprise aujourd'hui. Sans présentation.
La carte du système
Quelles rubriques sont nécessaires, quels modules sont les vôtres, ce que l'on fait en premier. Avec le prix de la mission.
Le noyau dès les premières semaines
D'abord ce qui soulage : boîte de réception, affaires, tâches. Vous travaillez dans le système pendant qu'il grandit.
Modules et IA
Module métier, espace client, réponse automatique, assistant – un par un, chacun éprouvé en conditions réelles.
Je ne publie pas de prix : ils dépendent du périmètre et se calculent par mission – après l'échange. C'est plus honnête qu'un tarif sorti de nulle part.
Décrivez le besoin – je construis le système autour
Deux lignes suffisent. Si, de tout ce qui est décrit, il vous faut trois écrans, je vous le dirai franchement plutôt que de vous en vendre vingt-six.
- Je réponds moi-même – pas un commercial.
- Le premier échange n'engage à rien.
- Les données de ce formulaire arrivent dans ce système même – vous pouvez voir à quoi cela ressemble de l'intérieur.